BAB I PENDAHULUAN   1.1  Latar Belakang Masalah   Komunikasi adalah elemen dasar dari interaksi manusia yang memungkinkan seseorang untuk menetapkan, mempertahankan dan meningkatkan kontak dengan sesama. Komunikasi dilakukan oleh semua orang setiap hari, maka orang seringkali berpikir bahwa komunikasi adalah sesuatu yang mudah. Namun sebenarnya adalah proses yang kompleks yang melibatkan tingkah laku dan hubungan yang memungkinkan setiap individu bersosialisasi dengan orang lain dan dengan lingkungan sekitarnya. Sebagai pengobat, dalam berkomunikasi dengan pasien kita tidak boleh terburu-buru dan harus mengurangi kebisingan dan distraksi. Kita dapat Menggunakan kalimat yang jelas dan mudah dimengerti, kalimat tersebut dipakai untuk menyampaikan pesan karena arti suatu kata sering kali terlupa atau ada kesulitan dalam.